■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.162■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2007年5月25日■■■
■〔１〕「お客様は神様だけど殿様ではない」
■〔２〕ISO,建設セミナーのご案内
■〔３〕編集後記
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■〔１〕「お客様は神様だけど殿様ではない」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■私は，世間で「下請会社」「協力業者」「外注会社」と
いわれる企業の研修やコンサルティングを多く実施しています。
そんな企業の社員さんとお話をしている時に良く話題に出る話が，
「発注者」「元請会社」「親会社」のことです。
■『「パワハラ」や「セクハラ」を受けた』
（「パワハラ」とはパワーハラスメントの略で
暴言，暴力，威嚇などをすること）
『いただいた電話に対して，私からの返事が遅くなると怒るけれど，
私が相手に携帯電話をした時には，返事をなかなかくれない』
『見積もりを出すと平気で半値に値切る』
『怒られることはあっても，ほめられる事はない』
■「下請会社」「協力業者」「外注会社」からすると
相手はお客様なので，皆さん我慢をしています。
■私は，「お客様は神様だけれど，殿様ではない」
と考えています。
神様に対しては，尊敬し，手を合わしますが，
殿様は必ずしも尊敬の対象にはなりません。
■尊敬できない相手とビジネスを行うと，
どこかでひずみがでてくるものです。
顧客満足CSや従業員満足ESが重要であるということはよく
言われています。
しかし，協力会社などのパートナー満足度も同等に重要です。
■住宅建設を事業として行っているI工務店では，
パートナー満足度を上げるために
社内で検討を重ね，次のようなことを実施することにしました。
1) 支払いを，月締めの現金もしくは手形支払いだったものを
週締め 現金払いに変更した。
2) 契約時に，業務開始日を指定して，それを厳守した。
それまでは，大まかな業務開始日は決められていたが，
直前の，変更が頻繁にあった。
そのために，職人の手配がいつも混乱していた。
それを，業務開始日の絶対厳守を徹底したのだ。
たとえ早く業務に取りかかれる状態であっても
当初に取り決めた業務開始日を守るようにした。
■この2点は，協力会社にとってはとてもありがたいことです。
支払いを現金で早くもらえると，金利負担が減ります。
また，業務開始日を守ってもらえると，職人の手配が効率的にでき
ムダな経費を使わないですみます。
■I工務店は，この2点を実施することで，
パートナー満足度があがり，その結果として
原価を下げることに成功しました。
パートナー満足度を上げることで
お互いハッピーになり，原価低減も可能となったのです。
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■〔２〕ISO,建設セミナーのご案内
■建設経営者倶楽部 6月定例会
「人生逃げたらあかん」と題して，激動の人生を歩んだ経営者の
感動の講演です。
6月7日13:00〜17:00
http://kensetsu.hata-web.biz/kensetsu_club/2007_6.html
■建設VE基礎セミナー
原価低減のためのVE手法を学びます。
このセミナーを修了すると，VEリーダーの受験資格を得ることができます。
6月15，16日9:30〜17:00
http://gijyutsu.hata-web.biz/seminar/seminar_03.html#sem6_1
■現場代理人養成セミナー
入社5年程度以内の方に，現場代理人の極意を伝えます。
7月3日9:30〜17:00
http://gijyutsu.hata-web.biz/seminar/seminar_02.html#sem2
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■〔３〕【編集後記】
月刊「電気と工事」（オーム社）6月号より
「ワンランク上の施工を目ざす現場コミュニケーション技術」
という連載を始めました。
約1年間続きますが，やさしく，ためになるコミュニケーション技術が
書けましたので，ぜひご覧ください。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■No.161■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2007年5月7日■■■
■〔１〕「天命と天職」
■〔２〕編集後記
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■〔１〕「天命と天職」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■現在，来年4月入社予定，新卒社員の入社試験の季節です。
私どもの会社でも，3月より採用活動をはじめ，
会社説明会も開催しました。
私どもの会社は，社員10名足らずの小さな会社であるにも関わらず，
入社を検討していただける方がいらっしゃるということだけで
ありがたいことです。
■私は入社試験での，面接で必ず質問することがあります。
「あなたは何のために働くのですか」
■これに対して，新卒予定社員からは様々な回答があります。
「生きていくためです」
「自分を生かすためです」
「お金を得るためです」
「自分を成長させるためです」
■なかには，「なるほど」と感心することを話す方もいます。
さらに続けて，
「どうすれば「天職」にめぐり合えると思いますか」
と聞くと，ほとんどの方が，
答えることができません。
■ライブドアがニッポン放送を買収するという騒動の時，
ホワイトナイトとして登場したSBIホールディングスCEOの北尾吉孝さんは
その著「何のために働くのか」（到知出版社）にて，
日本の伝統的な仕事観について，次のように言っています。
1) 仕事とは公のためにするものである。
2) 仕事とは天命に従って行うものである。
■つまり，天命に従ってする仕事が，天職であるというのです。
天命とは，その言葉通り，天からの命令です。
教育哲学者 森信三さんは，天命について
次のようにわかりやすく説明しています。
『人はこの世に生れ落ちた瞬間，全員が天から封書をもらって
生まれてくる。
その封書を開いたら，あなたはこういう生き方をしなさい，と書いてある。
しかし，せっかく天からもらった封書を一回も開かないままで
死んでいく人が多い』
「小さな人生論」藤尾秀昭著 致知出版社
■人は皆，生まれたときに天からの命令を受けており，そこには
自分自身の天職が書かれているのです。
その命令が書かれた封書を空けさえすれば，天職がわかるといいます。
■しかし，現代では天職を見つけるために転職をする，という風潮があります。
「人事を尽くして天命を待つ」
という言葉通り
天命を知ろうと思えば，人事，つまり与えられた仕事を
素直に受け入れ，やり続けることが必要です。
■若い方々が，入社して3年以内にその多くの方が辞めているという事実があります。
3年では，天命や天職を知ることはできないでしょう。
多くの若者が，熱意と強い意志を持って，今の仕事を
天職に変えていく覚悟をもってもらいたいものです。
■〔２〕【編集後記】
GWは，久々にゆっくりしました。
家族で，長編の韓国ドラマを見ていました。
また，たくさんの原稿を書くこともできました。
頭の中が洗われた感じです。
でも正直，目が疲れました。