■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2008年1月15日■■■■
■〔１〕「 かっぱえびせんを食べさせるな」
■〔２〕
「営業力アップ実践セミナー」
2008年1月24日名古屋にて
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_03.html#sem3
「OHSAS18001内部監査員養成セミナー」
2008年2月6日名古屋にて
http://iso.hata-web.biz/seminar.html#sem1
■〔３〕編集後記
***************************************************************
■〔１〕「 かっぱえびせんを食べさせるな」
***************************************************************
お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■小学生のA君のお話です。
目の前に，お皿に山盛りのかっぱえびせんがあります。
お母さんからは，このかっぱえびせんは食べてはいけないと言われています。
■A君は，最初は，おかあさんに言いつけを守り，食べずにいます。
しかし，だんだんおなかがすいてきて，
「かっぱえびせんは山盛りだから，一つくらい食べても
おかあさんは気づかないだろう」
と考え，一つ食べてしまいました。
■そのかっぱえびせんがとてもおいしいのです。
しかも思ったとおり，おかあさんはつまみ食いしたことに気づきません。
「やめられない止まらないかっぱえびせん」
ですから，
「もう一つくらいいいか」
とA君は考え，もう一つ食べてしまいました。
その後は，「やめられない止まらない」となり
ポリポリと次から次へと食べてしまったのです。
■少し食べただけでは，おかあさんは気づきませんでしたが，
たくさん食べるとかっぱえびせんを盛った形が変わり，
とうとうおかあさんに，みつかってしまいました。
そして，こっぴどく怒られたのです。
■私は，現金を扱う仕事では，このかっぱえびせんのような状態が
起きていると感じています。
小売店のようにお客様と現金を直接やりとりする場合，
従業員にとっては，山盛りのかっぱえびせんが目の前にあるのと同じです。
当然社長からは，その現金には手をつけてはいけないと言われています。
■従業員は，最初は，社長の言いつけを守って手をつけませんが
月末で自分のお金がなくなってしまったり，
どうしても欲しいものが貯金で買えなくなってしまった時には，
ついその現金に手をつけてしまうのです。
■その時に，社長が気づき注意をされるとそこでやめますが
誰も気づかないと，現金着服が「やめられない止まらない」状態と
なってしまいます。
そしてかなりの金額の着服がなされた後，ようやく会社がそのことに気づき
その従業員は，会社をやめざるを得なくなり，
社長は，大切な社員を一人失うのです。
■私は，これは社長の責任だと思っています。
従業員が悪くないとはいいません。
しかし，目の前に山盛りのかっぱえびせんをおいて，
無管理状態であると，普通の人は手をつけてしまうものだ
と考えたほうが良いです。
■新規事業で，現金を扱う仕事を始めた会社から，
「社員さんの着服」の相談が増えています。
私はそのたびに社長に言います。
「社員さんが着服できるような管理をしている社長が悪い」
**************************************************************
■〔２〕「営業力アップ実践セミナー」
〜建設技術者が営業力をつけるために〜
建設技術者であっても営業力は必須のスキルです。
お客様と交渉して変更契約をしてもらったり，
リピート受注したり，
近隣の方々より新規受注したり
ということは，営業マンではなく，現場技術者の仕事です。
そんな，建設技術者に特化した営業セミナーを開催します。
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_03.html#sem3
日 程 2008年1月24日，2月21日（2日間） 9：30〜19：00
会 場 中経ビル (名古屋駅から徒歩5分)
名古屋市中村区名駅4-4-12
TEL：052-533-9688
対象者 建設会社，住宅会社で営業をしている方，これから営業をしようとする方
建設技術者で現場技術営業をしようとする方
営業スキルを伸ばそうと考えている方
■「OHSAS18001内部監査員養成セミナー」
労働安全衛生マネジメントシステム OHSAS18001
の内部監査員となりたい方，もしくは
今後OHSAS18001の取得をお考えの方に適した研修です。
http://iso.hata-web.biz/seminar.html#sem1
日 程 2008年2月6日(水） 9：30〜19：00
会 場 中経ビル (名古屋駅から徒歩5分)
名古屋市中村区名駅4-4-12
TEL：052-533-9688
対象者 内部監査員になりたい方
労働安全衛生マネジメントシステムを学びたい方
最近現場で事故が起きて，再発を防ぎたい方
***************************************************************
■〔３〕【編集後記】
仕事はじめには，社員全員でお客様に新年のご挨拶の
お電話をすることとしています。
すべてのお客様を訪問させていただきたいのですが，
数年前よりお客様の数が増えて訪問しきれなくなり，
お電話にて失礼させていただいています。
多くの経営者の方より，いろいろな状況をお聞きすることができて
わたくしにとっては，とても勉強になりました。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2008年1月7日■■■■
■〔１〕「 顧客創造 」
■〔２〕
「営業力アップ実践セミナー」
2008年1月24日名古屋にて
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_03.html#sem3
「OHSAS18001内部監査員養成セミナー」
2008年2月6日名古屋にて
http://iso.hata-web.biz/seminar.html#sem1
■〔３〕編集後記
***************************************************************
■〔１〕「 顧客創造 」
***************************************************************
お世話になっている皆様
あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いします。
■年末に貼り付けた新しいカレンダーを元旦にめくりました。
新しいカレンダーをめくるたびに，余命6ヶ月を宣告されたAさんの言葉を
思い出します。
「新しいカレンダーを見ると辛いのです」
■「このカレンダーの最後をめくるまで生きることができない」
と思うといたたまれないというのです。
このため，Aさんは余命宣告以来，日めくりカレンダーを使っているそうです。
一枚一枚をめくるたびに，その日一日を生きることができた喜びを
感じることができると言われます。
■私も今年から，日めくりカレンダーを使っています。
そして，一日一日を後がないつもりで生き切ろうと思います。
■お正月にジェフリー・ギトマーの「営業の赤本」を読みかえしました。
「営業の赤本」 ジェフリー・ギトマー著
http://tinyurl.com/y7bkuj
ジェフリー・ギトマーは，米国ＮＯ１の営業マンであり，
コカコーラ，ヒルトンホテル，ＢＭＷ，リコーなどの
営業，カスタマーサービスに関する研修を行っています。
■営業に関する書籍はたくさん読んでいるのですが，
この本の内容は，他の営業スキルを書いたものとは異質です。
単なるノウハウ論ではなく，人間的成長を前提としたコミュニケーション指南書
で，対人コミュニケーションのスキルを高めたいすべての人に効果的な内容なのです。
■「お客様があなたを気に入ってくれて，
あなたを信じてくれて，
あなたを信用してくれて，
あなたを信頼してくれれば・・・
あなたから買ってくれるかもしれない。」
そして，ギトマーはお客様の心理を次のように言います。
「売りつけられるのはきらいだけど・・・」
「・・・買うのは大好き！」
■「どう売るか」ではなく、「どう売り続けるか」の原則が紹介されています。
1)自分自身を奮い立たせるための習慣を身につけよ
〜師を訪ねよ
2)準備ができるまで寝るな
〜他の人が眠っている間に働け
3)あなたは人に知られることに努めているか
〜あなたがブランドになればお客様が電話をかけてくる
4)プロとして行動し，友達として話をせよ
〜営業は一瞬，友達は一生
5)ネットワークをつくるために出かけよ
〜ネットワークがあれば，新しいお客様に紹介してもらえる
6)真の意思決定者の前に立て
〜入れた留守電に返事をもらうために
7)効果的な質問をすることでお客様の心を動かせ
〜無理やり売るのではなく，心を動かして売ろう
8)自分の言葉は誇大広告，お客様の言葉は信頼の証
〜お客様は最強の営業マン
■新年にあたり，顧客創造について考えてみましょう。
**************************************************************
■〔２〕「営業力アップ実践セミナー」
〜建設技術者が営業力をつけるために〜
建設技術者であっても営業力は必須のスキルです。
お客様と交渉して変更契約をしてもらったり，
リピート受注したり，
近隣の方々より新規受注したり
ということは，営業マンではなく，現場技術者の仕事です。
そんな，建設技術者に特化した営業セミナーを開催します。
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_03.html#sem3
日 程 2008年1月24日，2月21日（2日間） 9：30〜19：00
会 場 中経ビル (名古屋駅から徒歩5分)
名古屋市中村区名駅4-4-12
TEL：052-533-9688
対象者 建設会社，住宅会社で営業をしている方，これから営業をしようとする方
建設技術者で現場技術営業をしようとする方
営業スキルを伸ばそうと考えている方
■「OHSAS18001内部監査員養成セミナー」
労働安全衛生マネジメントシステム OHSAS18001
の内部監査員となりたい方，もしくは
今後OHSAS18001の取得をお考えの方に適した研修です。
http://iso.hata-web.biz/seminar.html#sem1
日 程 2008年2月6日(水） 9：30〜19：00
会 場 中経ビル (名古屋駅から徒歩5分)
名古屋市中村区名駅4-4-12
TEL：052-533-9688
対象者 内部監査員になりたい方
労働安全衛生マネジメントシステムを学びたい方
最近現場で事故が起きて，再発を防ぎたい方
***************************************************************
■〔３〕【編集後記】
お正月は富士山を見に行きました。
天気がよく，くっきりと見える富士山はきれいでした。
数年前まで，7月には富士吉田市から富士山頂を
目指して走る富士登山競争に参加していたことを思い出しました。
アキレス腱を切って以来，走っていないのですが
富士山を見ているとまた走りたくなりました。
もう無理かな・・・・・