■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2008年2月25日■■■■
■〔１〕「リーダーはろうそくたれ」
■〔２〕建築技術者のための図面読解，積算，工程基礎セミナー
４月２２日（火）「名古屋」開催！！
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_09.html
コンクリート診断士受験対策講座
５月９日（金）・１０日（土）の２日間「大阪」開催！！
http://gijyutsu.hata-web.biz/seminar/seminar_04.html#sem7
■〔３〕編集後記
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■〔１〕「リーダーはろうそくたれ」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■経営者が会社の何かを変革しようと思っていても
なかなか社員さんを巻き込み実践することは，難しいものです。
新規事業を始めたい
整理整頓清掃の徹底実施しよう
挨拶がしっかりできるようにしたい
等々
■社長が，新しいことを始めようと言った時の
社員さんの気持ちは次のようなものです
・私は，忙しくてそんなことできない
・社長は，どうせすぐにあきらめるに違いない
・だれか他の人がやればいいんだ
■誰もやってくれないことがわかると
社長はあきらめ，次の新しいことを探す・・・
こんなことを，繰り返していれば会社の変革はできませんし
業績も上がりません。
■平成10年に東京の「はとバス」新社長に就任した宮崎清次さんは
都庁に定年まで勤めた方でした。
社長就任当時の「はとバス」は，平成6年から4年連続赤字で
銀行からの借入が70億円あり，破たん寸前でした。
そんな会社を宮崎社長は見事に1年で再建され黒字化
されたのです。
どんな方法をとったのでしょうか。
■宮崎社長はたくさんの変革をしました。
特に力を入れたのが，お客様に満足していただくサービスを
実施することでした。
そのために，乗務員の質をあげようと考えたのです。
■宮崎社長は，運転手が出発前にマイクを持って
挨拶をしたらどうかと考えました。
わずか10秒余りのことですが，運転手は
「俺たちは運転のプロだから，そこまでやる必要はない」
といい，やりません。
■そこで宮崎社長は，朝6：30にバスターミナルに行って
1台ずつバスに乗り込み，お客様に向かってあいさつをしたのです。
「社長でございます。
きょうはご利用ありがとうございます。
・・・それでは気を付けていってらっしゃいませ」
■約30台のバスにて挨拶をすると8：30になります。
その後別のターミナルに行き，9時から11時まで
また100台以上のバスで挨拶をしたのです。
■お客様は驚き
「あなた本当の社長なの？」
といいます。
社長が朝6：30から100台以上のバスで挨拶をしだした。
しょうがない，俺たちもなるかといって
全運転手がマイクを持って挨拶を始めました。
すると，今度はお客様から
「運転手さんから挨拶をされるとは思わなかった。
なにか安心できてよい旅ができました」
という手紙が届き始めたそうです。
■宮崎社長は「リーダーろうそく論」と言われます。
リーダーがわが身を削って周りを明るく照らし
人の役に立たなければならない。
偉そうにあぐらをかいていても人は動きません。
（月刊致知 2008年2月号より）
■私ははとバスに乗ったことはありませんが
一度乗ってみたくなりました。
企業や組織を引っ張る立場の人たちにとっては
率先垂範して変革し，周りを明るく照らすことが
大切なことを，はとバス再建事例で学びました。
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■〔２〕建築技術者のための図面読解，積算，工程
基礎セミナー ４月２２日（火）「名古屋」開催！！
図面を読解し，建築物完成までに必要な工種をビジュアルに
確認し，積算（基礎）と工程（基礎）が創れる技術者を育成する
内容のセミナーです。
今年初開催の注目度ナンバー１のセミナーです！
ぜひ，お試しください。
■日程：2008年4月22日（火）９：３０〜１７：００
■場所：中経ビル４F
（愛知県名古屋市中村区名駅4丁目4-12）
■対象者：入社５年程度以内の建築技術者，
土木等の経験者で建築技術を身に付けたい方
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_09.html
■コンクリート診断士受験対策講座
５月９日（金）・１０日（土）の２日間「大阪」開催！！
コンクリート診断士の試験の合格率は、
2007年度全国平均で18.9％（大阪 165名/860名 19.2％）
ということから、かなり難しい資格試験となっています。
特に「記述式試験問題に自信のない方」におすすめです。
優秀な講師が論文指導を２日間でみっちりと行い、
あなたを合格へと導きます。
■日程：2008年5月9日（金）・10（土）の２日間
■時間：１０：００〜１７：００
■場所：東口ステーションビル
JR新大阪駅 東口から徒歩1分
（大阪市東淀川区東中島１丁目20-33）
http://gijyutsu.hata-web.biz/seminar/seminar_04.html#sem7
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■〔３〕【編集後記】
先日，伊勢内宮にある赤福本店に行ってきました。
雨模様にもかかわらず，100人以上の人が
列を作って赤福餅を買い求めていました。
近くの商店の皆さんに声を聞くと
「赤福さんが戻ってきて，町に活気がでてきた」
と喜んでおられました。
赤福餅を待つ長い列の最後尾にいる社員さんらしき年配の男性が
申し訳なさそうに，しかしうれしそうに
列を誘導されていたのが印象的でした。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2008年2月18日■■■■
■〔１〕「脚下照顧」
■〔２〕建設会社のための 賃貸管理業セミナー ３月１２日（水）開催！！
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
■〔３〕編集後記
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■〔１〕「脚下照顧」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■玄関に靴を脱ぐ際に，両方の靴がばらばらのままの人がいる。
机の上に書類を広げたまま，席を立ち出かける人がいる。
家や会社から出かける時に，忘れ物をよくする人がいる。
同じミスをなんどもなんどもする人がいる。
■これらはすべて，「振り返っていないこと」が原因です。
自らの行動を振り返ると，靴がばらばらであることに気づき，
机の上が散らかっていることに気づき，
忘れ物をしていることに気づき，
同じミスを何度も繰り返していることに気づきます。
■禅院の玄関にて「脚下照顧」の文字を見たことが
ないでしょうか。
「岩波四字熟語辞典」（岩波書店辞典編集部編）によると
「脚下照顧」の意として次のようにあります。
■『足元を見よ，の意。
ただ単に足元に注意せよという意味ではない。
外部にばかり気を取られたり理想を求めたりせず，
自己の内面を明らかにせよという内省をうながす言葉として，
禅宗で用いられる。
禅院の玄関にこの言葉が記してあるのは，
「履物を揃えよ」と両義に用いたもの。』
■つまり，自らの足元，つまり現状を振り返り，
自らを省みて，改善につなげていくことを説いている。
仕事のやり放し，指示のし放し，では良い仕事はできない。
まして，原価管理において，お金の使い放し，
お金のもらい放しでは，手元からお金が
ポロポロとこぼれ出ていることだろう。
■常に足元を見つめることの大切さを噛みしめたいものです。
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■〔２〕建設会社のための 賃貸管理業セミナー
３月１２日（水）名古屋開催
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
＊賃貸管理業とは、
建築主から委託を受け、賃貸住宅の入居者募集・賃料徴収、契約更新、
苦情処理・清掃補修手配など賃貸物件に関わるあらゆる業務を行う業種です。
市場分析に基づき 「建設個人型市場」で勝負できるような営業力、
商品力、技術力を向上し、磨いていく道筋となるセミナーを開催致します！
■日程：2008年3月12日（水） １３：３０〜１６：００
■場所：中経ビル（名古屋駅広小路口から徒歩５分）
４階 ４０９会議室
■対象者：建設業、建設コンサルタント業の経営者、経営幹部、
将来経営者になる予定の方
■受講料：5,000円
★詳しい情報・お申込みはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
■コンクリート診断士受験対策講座
５月９日（金）・１０日（土）の２日間「大阪」開催！！
コンクリート診断士の試験の合格率は、
2007年度全国平均で18.9％（大阪 165名/860名 19.2％）
ということから、かなり難しい資格試験となっています。
特に「記述式試験問題に自信のない方」におすすめです。
優秀な講師が論文指導を２日間でみっちりと行い、
あなたを合格へと導きます。
■日程：2008年5月9日（金）・10（土）の２日間
■時間：１０：００〜１７：００
■場所：東口ステーションビル
JR新大阪駅 東口から徒歩1分
（大阪市東淀川区東中島１丁目20-33）
■受講料：39,000円
★詳しい情報・お申し込みはコチラ（＾＾）ｖ↓↓
http://gijyutsu.hata-web.biz/seminar/seminar_04.html#sem7
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価格をいかに決めるかは，経営者の仕事です（降籏）
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価格の決定権を持つ経営
値決めの主導権をにぎり「適正な利益」を確実にあげ続ける、23の事業
戦略を具体提示。顧客が飛びつく価値づくり、注文が繰り返す仕組み、
値崩れ防止、顧客を増やし続ける具体方法…メーカー、卸、小売まで、
ブランド戦略の第一人者が初めてその実践ノウハウを公開した注目の書。
http://www.jmca.net/books/kakaku/ad.php?&id=70
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■〔３〕【編集後記】
先日，我が家のトイレの壁に
「冷に耐え，苦に耐え，煩に耐え，閑に耐え
もって大事をなすべし」
と書きました。
我が家のトイレは天井以外のすべての面が
ことばで埋め尽くされています。
朝，その日にもっとも合った言葉をみつめ，声に出して，
1日がんばっています。
「脚下照顧」も，もちろん書いてあります。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2008年2月12日■■■■
■〔１〕「鉛筆を投げられる社長」
■〔２〕建設会社のための 賃貸管理業セミナー ３月１２日（水）開催！！
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
■〔３〕編集後記
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■〔１〕「鉛筆を投げられる社長」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■2月1日に、私が所属している異業種交流会「ひと倶楽部」の例会が
ありました。
講師は、スリープログループ株式会社代表取締役高野研さんでした。
スリープログループ株式会社↓
http://www.threepro.co.jp/index.html
高野さんは、大学生の時に起業されました。
起業後12年経過した現在、85000人のIT技術者を販売員や教育要員として
派遣するビジネスを展開されています。
携帯電話の取り扱い説明や、パソコン教室の講師など
ITに詳しい人たちを組織化して派遣してるのです。
現在32歳ながら年商86億円の上場企業を率いておられます。
■現在の社員さんの平均年齢は30代前半ですので
高野社長がちょうど平均年齢だということになります。
年上の部下も多く、その方々の長所をうまくひきだして
経営されています。
■また役員会がすごいのです。
社外役員が歯に衣着せぬ発言を、平気で高野社長に浴びせるそうです。
「そんなことをしているから業績が悪いんだ」
挙句の果てには、鉛筆を高野社長に投げ付ける女性社外役員もいるそうです。
■高野社長は、謙虚にこの方々の意見を聞き、
多くの意見を取り入れ、会社を革新されてこられました。
その結果、若くして上場企業を作られました。
■IT経営者というとホリエモンのイメージが強かったのですが
まったく異なるタイプで、人を惹きつけ、応援したくなる
空気を持った方でした。
■お話になったことをいくつか紹介します。
「応援していただいた方に損をさせない」
「敵を作らないようにしている」
「オフィスはガラス張りで透明性の高い会社作りをしている」
「チーム制（事業部制）を採用しており、社員は
自分のチームのことを「うち」というほどうまく運営できている」
■中小企業の経営者は、その多くが世襲経営で、閉鎖的な
会社が多いです。
そんな中、鉛筆を投げられる覚悟で、
口うるさい社外役員を取り込み
その方々の意見を取り入れ、革新を進める必要性は大きいと感じました。
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■〔２〕建設会社のための 賃貸管理業セミナー
３月１２日（水）名古屋開催
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
＊賃貸管理業とは、
建築主から委託を受け、賃貸住宅の入居者募集・賃料徴収、契約更新、
苦情処理・清掃補修手配など賃貸物件に関わるあらゆる業務を行う業種です。
市場分析に基づき 「建設個人型市場」で勝負できるような営業力、
商品力、技術力を向上し、磨いていく道筋となるセミナーを開催致します！
■日程：2008年3月12日（水） １３：３０〜１６：００
■場所：中経ビル（名古屋駅広小路口から徒歩５分）
４階 ４０９会議室
■対象者：建設業、建設コンサルタント業の経営者、経営幹部、
将来経営者になる予定の方
■受講料：5,000円
★詳しい情報・お申込みはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
■コンクリート診断士受験対策講座
５月９日（金）・１０日（土）の２日間「大阪」開催！！
コンクリート診断士の試験の合格率は、
2007年度全国平均で18.9％（大阪 165名/860名 19.2％）
ということから、かなり難しい資格試験となっています。
特に「記述式試験問題に自信のない方」におすすめです。
優秀な講師が論文指導を２日間でみっちりと行い、
あなたを合格へと導きます。
■日程：2008年5月9日（金）・10（土）の２日間
■時間：１０：００〜１７：００
■場所：東口ステーションビル
JR新大阪駅 東口から徒歩1分
（大阪市東淀川区東中島１丁目20-33）
■受講料：39,000円
★詳しい情報・お申し込みはコチラ（＾＾）ｖ↓↓
http://gijyutsu.hata-web.biz/seminar/seminar_04.html#sem7
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まさに高野社長は人たらしです。
皆さんを仲間にしてしまう魅力があります。
ぜひこの本で勉強してみてください（降籏）
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人蕩し術(ひとたらしじゅつ)
多くの人々から好かれ、多くの人を味方とする。そして自分が思い
描く事業の夢や個人の願望を確実に達成する--- その「素晴らしい
魅力のつけ方」…について、本田宗一郎、豊臣秀吉、田中角栄など、
人蕩しの天才達の事例を交え、分かりやすく解説した社長必読の書。
http://www.jmca.net/books/hitotarashi/ad.php?&id=70
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■〔３〕【編集後記】
2月6日に名古屋市立K小学校にて環境授業を行ってきました。
対象は4年生 約100名です。
森、川、海を守ることの大切さ
食物連鎖、生態系の原理など
お話ししました。
多くの動物が死んでいっている写真やビデオを見て
真剣に環境を守ることの大切さを感じてくれたようでした
授業終了後、たくさんの子供たちが私のところに寄ってきて
「絶滅危惧種には何があるのですか」
「私たちは環境を守るために何をすればいいのですか」
など質問を投げかけられました。
この子たちが大人になるまできれいな地球を守りたいです。
■■がんばれ建設，活かせISO■■■■■■■■■■■■■■
〜建設業，ISO専門の業績アップの秘策〜
作者；ハタ コンサルタント株式会社 降 籏 達 生
■■■■■■■■■■■■■■■■■2008年2月4日■■■■
■〔１〕「社員の顔入りカレンダー」
■〔２〕建設会社のための 賃貸管理業セミナー ３月１２日（水）開催！！
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
■〔３〕編集後記
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■〔１〕「社員の顔入りカレンダー」
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お世話になっている皆様
いつもありがとうございます。
■4月より新卒社員を採用する会社が多いことでしょう。
しかし、若手社員の定着率の低下が止まりません。
入社3年以内に退職する新卒社員の割合は30％に
上るという報告があります。
■退職する原因は大きく3つあります。
1）会社、社長の考え方と合わないから
2）上司との人間関係が良くないから
3）給与、休日、残業などの待遇が悪いから
3）の待遇を言って辞めていく社員が多いのですが
じっくり話をきくと、本音は1）2）の方が多いです。
これは、私が退職を考えている社員さんとの面談の結果
感じることです。
社長や上司を気づ付けないために、待遇のせいにするのでしょう。
■先日、あと施工アンカー工事をされているM社のK社長のお話を
聞きました。
アンカー工事は職場環境が悪く、これまでなかなか社員が定着しないという
悩みをお持ちでした。
しかしここ数年大卒の新入社員を7名採用し、
やむを得ない理由で2名退社しましたが、その他の5名は
元気に現場で働いているとのことでした。
その他の社員さんも辞めなくなったそうです。
■社員が定着するようになった理由について
K社長は次のようにお話しになりました。
・社員同士が常に携帯メールなどで報告しあうことで、
社内のコミュニケーションがよくなった。
（仕事が終わるとすぐにメール配信するので、
社内の状況がよくわかるようになり
忙しい現場に自主的に応援に行くようになったそうです）
・社員の顔写真入りのカレンダーを作成し、社員に誇りと自信を
植えつけた。
（お客様にもカレンダーを配っているのですが
お客様から「あなたは2月号に顔が載っていた社員さんですね」
と言われたそうです）
・毎月仕事が終わってから社内勉強会を開催している。
最初は職人さんに勉強ができるのかと心配したが
皆喜んで勉強している。
レポートには、必ず社長からコメントを書くようにしている。
・慰安旅行は社員が企画し、大いに楽しんだ。
・社外研修を積極的に利用し、研修日は売上の1％としている。
■その他、社員さんへの配慮、心遣いをすることで
社員さんが満足し、定着し、その結果、業績は好調です。
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■〔２〕建設会社のための 賃貸管理業セミナー ３月１２日（水）開催！！
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
＊賃貸管理業とは、
建築主から委託を受け、賃貸住宅の入居者募集・賃料徴収、契約更新、
苦情処理・清掃補修手配など賃貸物件に関わるあらゆる業務を行う業種です。
市場分析に基づき 「建設個人型市場」で勝負できるような営業力、
商品力、技術力を向上し、磨いていく道筋となるセミナーを開催致します！
■日程：2008年3月12日（水） １３：３０〜１６：００
■場所：中経ビル（名古屋駅広小路口から徒歩５分）
４階 ４０９会議室
■対象者：建設業、建設コンサルタント業の経営者、経営幹部、
将来経営者になる予定の方
■受講料：5,000円
★詳しい情報・お申込みはコチラ
http://kensetsu.hata-web.biz/seminar/seminar_05.html#sem5
■「OHSAS18001内部監査員養成セミナー」
労働安全衛生マネジメントシステム OHSAS18001
の内部監査員となりたい方，もしくは
今後OHSAS18001の取得をお考えの方に適した研修です。
http://iso.hata-web.biz/seminar.html#sem1
日 程 2008年2月6日(水） 9：30〜19：00
会 場 中経ビル (名古屋駅から徒歩5分)
名古屋市中村区名駅4-4-12
TEL：052-533-9688
対象者 内部監査員になりたい方
労働安全衛生マネジメントシステムを学びたい方
最近現場で事故が起きて，再発を防ぎたい方
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■〔３〕【編集後記】
2週間メールマガジンを休んでしまいました。
楽しみにしていただいた方、申し訳ありません。
何人もの方から
「体の調子が良くないの？」
と連絡をいただきました。
いたって元気です。
いろいろな原稿の期限が集中してしまい
メルマガ作成が後回しになってしまいました
すみません。
今後は計画的に原稿作成に取り組みます。